2026年4月1日，工行遵义播州支行成功为辖区内一名客户办理25万元房产抵押贷款业务，以高效便捷的金融服务，精准解决客户经营周转资金难题，用实际行动践行普惠金融理念，赢得客户高度认可。
走进客户经营的童装门店，各式童装、配饰分门别类、整齐陈列，货架干净整洁，店内客流稳定，一派红火经营的景象。工作人员正忙着核对订单、打包发货、对接上游童装供应商，一派忙碌有序的景象。客户原本计划趁着经营势头向好，进一步扩大店面规模、增加爆款童装品类、拓展客源，却不料近期上游面料、辅料价格持续波动，进货成本节节攀升，下游回款周期不断拉长，大量流动资金被积压在店面货款与库存备货上，日常经营周转与扩店计划双双陷入困境。
眼看着手里积攒了大量订单与换季上新需求，却因资金缺口迟迟无法足额备货、推进扩店装修，客户急得寝食难安，每日奔波对接供应商、催收账款，依旧难以填补资金窟窿，大好的经营商机眼看就要错失，内心焦灼万分。
工行遵义播州支行客户经理在常态化走访中，敏锐捕捉到了客户的融资困境。经过深入沟通与实地调查，客户经理发现，该客户经营多年，门店客源稳定、营收状况良好，且以自有住宅作为抵押，房产产权清晰、区位优越，变现能力较强。针对客户“急用钱、怕繁琐”的需求，工行遵义播州支行量身定制融资方案，精准匹配客户实际需求。
在办理流程上，工行遵义播州支行开通小微业务绿色通道，彻底简化审批环节。客户经理全程一对一跟进，从资料收集、实地核验到系统申报，每一步都主动指导客户完成，大大压缩办理时长。短短数日，资金便精准发放至客户账户，真正实现“急事快办、急款快放”。同时，工行遵义播州支行坚持普惠让利原则，执行优惠利率，有效降低客户融资成本；还款方式更是结合经营现金流特点灵活设置，避免集中还款压力，让客户能轻装上阵投入经营。
资金到账后，客户第一时间用于采购备货、结清部分供应商款项，门店经营秩序迅速恢复正常，积压的订单也得以顺利推进。谈及此次服务，客户难掩欣喜：“本来以为要跑不少流程等很久，没想到工行办事效率这么高，服务又贴心，这笔贷款来得太及时了，直接解了我的经营燃眉之急，心里的石头终于落地了！”
一直以来，工行遵义播州支行始终将服务实体经济、支持小微发展作为核心使命，不仅提供资金支持，更定期回访客户，结合行业淡旺季特点，为客户梳理资金规划、给出经营建议，助力小微企业稳健经营。
从客户急需资金的焦灼，到贷款到位后的安心，一笔小小的抵押贷款，不仅解决了经营当下的难题，更坚定了小微企业扩大经营的信心。下一步，工行遵义播州支行将继续深耕本地市场，聚焦小微企业、个体工商户融资需求，持续优化信贷产品、简化服务流程、提升审批效率，用更有速度、有温度、有力度的金融服务，助力更多经营主体纾困发展、行稳致远，为地方经济高质量发展注入更多金融活力。
通讯员：胡庆飞
一审：金星
二审：李懿
三审：雷晓明
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